Регина, чьё имя на итальянском означает «королева», давно живёт отшельницей в старом отеле, который находится в Альпах, просто на границе Австрии с государством Италии. И хотя имя её означает «королева», но в реальности она королева, потерявшая имя, поскольку уже давно все вокруг называют её только "фройляйн". Впрочем, одинокую женщину это устраивает. После смерти сына и мужа единственным сожителем её стала курица – и так продолжалось уже долгое время.
Но вот однажды планету накрывает мощнейшая солнечная буря, выведшая из строя практически все электроприборы. Именно в это зимнее время в закрытый отель Регины приходит заблудившийся турист и просит временного приюта. Он должен был провести здесь всего одну коротенькую ночь, однако с этой ночи и началась их сказка. Совместная зимняя сказка, которая затянулась значительно дольше планируемого времени...